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保修退货政策

保修退货请求程序

如果您的Portacool便携式蒸发冷却器有问题,请关闭产品,断开电源并联系Portacool客户服务,以提供以下任何方法来启动保修退货请求的帮助:

  1. 致电1-800-695-2942致电我们;
  2. 完成保修退货请求表(“返回请求”)启动返回过程。
  3. 填写退货请求,并将表格邮寄给Portacool,LLC,ATTN:客户服务,711 FM 2468,中心,TX 75935。
  4. 填写退货请求并将其传真到1-936-598-8901,或
  5. 完成退货请求,然后通过电子邮件将其返回到:returns@portacool.com

如果您需要注册您的产品,请访问我们的365必威 页。有关保修零件有缺陷的零件,请先参考我们的保修政策。

收到退货请求后,将处理一个案例。请确保您的退货请求完整完成。没有其他信息,将不会处理不完整的退货请求。如果客户服务确定索赔有效并且需要替换零件,则Portacool将处理替换订单以运送给您。

我们尽一切努力在收到索赔后的24小时内回应您的技术问题。客户服务可用于从上午7:30到下午5:00的保修退货请求。中央标准时间,周一至周五,不包括大多数假期。

完成并处理保修退货请求需要什么?

所有保修申报表都要求提交完整的保修申请表。

有两个选择用于处理组件零件的保修返回。客户/分销商必须联系客户服务和/或提交完整的退货请求;和:

  1. 一旦收到有缺陷的项目的完成的退货请求和制造商标签的图像,将发送替换项目,预付货运和免费;或者
  2. 客户/分销商可以为替换物品支付核心费用,Portacool将运送替换物品货运,并在收到有缺陷项目的制造商标签的图像后,将获得核心费用的信用。

更换组件零件

为了更换组件零件,Portacool除非另有要求,否则不需要将有缺陷的组件返回到Portacool。

替换Portacool便携式蒸发冷却器

如果请求更换完整的Portacool便携式蒸发冷却器的保修,请致电1-800-695-2942与我们联系以寻求帮助。

通过电话与我们联系时,请随时提供以下信息:

为了更换Portacool便携式蒸发冷却器,我们将要求将有缺陷的冷却器返回到Portacool。

条件

Portacool保留根据自己对蒸发冷却器和所有组件的评估,制定最终决心处理和授权退货请求的权利。

  1. 所讨论的问题是设计,做工或材料缺陷的结果,而不是下面详细介绍的排除条件下的错误,滥用或滥用单位的结果;
  2. 操作过程中听到的噪音在正常的工作水平范围内,在这种情况下,此保修将不适用。注意:由于风扇设计和/或现场条件,可能无法消除某些电气,电机或其他操作噪声。此保修未涵盖对正常操作噪声水平的不满。
  3. 不利的现场条件(包括但不限于过度灰尘,不稳定的电力服务或任何其他影响产品正确运行的未知或未预见的状况)或不当应用被确定为失败的基础。

什么没有覆盖?

  1. 除了Portacool或Portacool授权分销商以外的任何实体购买的产品。可能会要求您在要求保修期间提供购买证明。
  2. 序列号或零件号贴纸已被删除或污损的产品或组件。
  3. 缺陷,故障,故障或身体损坏是由未经授权的服务/零件和不利现场条件,不当,修改或损坏所致,包括未能提供合理和必要的维护。
  4. 普通使用或损坏非事实施加的饰面引起的正常变化。
  5. 由于产品征服了其设计限制的条件,损坏或故障。
  6. 产品未正确注册我们的保修计划。